CHI È 1MED SA

1Med SA è un provider globale di soluzioni integrate, con un’esperienza end-to-end nello sviluppo di dispositivi medici, tecnologie innovative, farmaci e prodotti combinati. Un supporto che abbraccia l’intero percorso di ricerca clinica: dalla fase preclinica alla consulenza regolatoria, dalla gestione degli studi clinici al supporto post-marketing, fino ai sistemi di gestione della qualità.

LA SFIDA

1Med SA si è trovata di fronte alla necessità di strutturare il proprio IT per supportare l’espansione del business. Il punto di partenza è stato un progetto di migrazione dei server su Azure, che ha poi aperto la strada a una modernizzazione più ampia dell’infrastruttura di rete.

Fino a quel momento, la soluzione di networking utilizzata non era più sufficiente a garantire le prestazioni e la sicurezza necessarie per un’azienda in così rapida espansione.

Un altro aspetto cruciale riguardava la gestione della rete, un’area particolarmente strategica per un’azienda in crescita. Pur disponendo di un team IT interno competente, l’azienda ha riconosciuto il valore di affidarsi a un partner specializzato per garantire una gestione più strutturata e proattiva del networking.

“Cercavamo un partner ticinese che potesse proporci una soluzione di networking innovativa e che ci supportasse nel cambio della rete, un aspetto che non veniva affrontato al meglio. Dopo aver analizzato diverse proposte, 4IT Solutions è risultata la scelta migliore”, afferma Alberto Santinon, IT Manager di 1Med SA. La decisione è stata anche influenzata dalla forte espansione dell’azienda, che oggi opera in Svizzera, Francia e Italia. “Sapevamo che il nostro business stava crescendo e che l’IT doveva essere in grado di supportare questa espansione. Il passaggio da tecnologie consumer a soluzioni enterprise era un passaggio necessario”, aggiunge Santinon.

LA SOLUZIONE

Per rispondere alle esigenze di 1Med SA, 4IT Solutions ha implementato un servizio gestito di Managed Network basato su Cisco Meraki, una soluzione ideale per realtà in crescita grazie alla sua scalabilità, sicurezza avanzata e gestione centralizzata. “Abbiamo condiviso con il team di 4IT Solutions le nostre necessità e la richiesta di una soluzione scalabile e basata sul cloud. Il team ci ha proposto Cisco Meraki, organizzando una demo e fornendoci tutte le informazioni di cui avevamo bisogno per prendere una decisione consapevole”, racconta Santinon.

L’obiettivo non era solo fornire una nuova infrastruttura di rete, ma anche garantire un servizio continuo e proattivo, alleggerendo il team IT interno e assicurando che la rete fosse sempre performante e allineata alle esigenze del business. “Abbiamo potuto contare su un team altamente competente, sempre pronto a rispondere alle nostre domande e a fornirci consigli preziosi per ottimizzare la rete.”, sottolinea Santinon.

Attraverso una console cloud-based, il team IT ha ora una visione completa e un controllo immediato sulla rete, con la possibilità di monitorare le performance, applicare policy di sicurezza e gestire configurazioni in modo semplice e intuitivo. La sicurezza è stata rafforzata su più livelli, con firewall gestiti e policy avanzate per proteggere l’infrastruttura da minacce informatiche, garantendo una protezione costante e adattabile all’evoluzione delle minacce.

Uno degli elementi chiave del servizio è il monitoraggio proattivo e continuo: grazie a un sistema di controllo costante, 4IT Solutions identifica e risolve tempestivamente eventuali anomalie, riducendo il rischio di interruzioni e migliorando la stabilità della rete. Patching e aggiornamenti software vengono gestiti in modo centralizzato, assicurando che tutti i dispositivi siano sempre aggiornati e protetti.

La gestione della rete non si limita alla sola manutenzione tecnica, ma include anche un supporto strutturato per la gestione degli incidenti e degli eventi critici. In caso di guasti hardware o malfunzionamenti, 4IT Solutions funge da unico punto di contatto (SPOC) per il cliente, occupandosi direttamente dell’escalation ai vendor per garantire una risoluzione rapida ed efficace.

Infine, la rete è stata progettata con una scalabilità flessibile, in grado di supportare il continuo aumento di utenti e dispositivi, garantendo una copertura Wi-Fi ottimale e prestazioni elevate. Questo approccio consente all’azienda di affrontare la crescita con un’infrastruttura di rete moderna, sicura e sempre sotto controllo, senza la necessità di investire tempo e risorse nella gestione operativa quotidiana.

I RISULTATI

Grazie alla nuova infrastruttura di rete gestita da 4IT Solutions, 1Med SA ha ottenuto un aumento della sicurezza, maggiore scalabilità e una disponibilità del servizio senza interruzioni.

“Ciò che ci ha colpito maggiormente è stata la velocità di implementazione. In tempi molto brevi, tutto era perfettamente funzionante e ottimizzato. Inoltre, abbiamo avuto un supporto costante durante l’intero processo, con risposte rapide e soluzioni immediate a qualsiasi problematica”, afferma Santinon.

Uno dei benefici più rilevanti è stato l’incremento della disponibilità della rete. Grazie al monitoraggio proattivo, 4IT Solutions ha rilevato tempestivamente un guasto su un firewall, intervenendo immediatamente per evitare disservizi. “Abbiamo avuto un down di un firewall, ma noi non ce ne siamo nemmeno accorti perché 4IT ci ha avvisati e ha risolto il problema prima che avesse un impatto sulla nostra operatività”, spiega Santinon.

Per garantire ridondanza e continuità operativa, è stata inoltre implementata una seconda linea di backup, che si affianca alla connessione principale, assicurando che qualsiasi problema di connettività non interrompa il lavoro dell’azienda.

Le soluzioni implementate includono:

• 2 Managed Firewall – Cisco Meraki MX75 (hardware incluso)
• 1 Managed Firewall in Azure – Cisco Meraki vMX (licenza inclusa)
• 2 Managed Switch – Cisco Meraki MS350-24 (hardware incluso)
• 2 Managed Switch – Cisco Meraki MS120-8 (hardware incluso)
• 12 Access Point – Cisco Meraki CW9162 (hardware incluso)

Il successo del progetto e la qualità del servizio hanno rafforzato il rapporto di fiducia tra 1Med SA e 4IT Solutions. “Consiglierei senza dubbio 4IT Solutions ad altre aziende. Non solo per l’affidabilità e la competenza dimostrate, ma anche per il livello di servizio che continuano a fornirci, anche dopo la conclusione del progetto”, conclude Santinon.

Grazie a questo intervento, 1Med SA dispone oggi di un’infrastruttura di rete sicura, scalabile e sempre sotto controllo, con un team IT libero di concentrarsi sulle attività strategiche per il business.