Il Case Study di Tognetti Auto SA

CHI È TOGNETTI AUTO SA

Tognetti Auto SA nasce nel 1935 quando il suo fondatore, Ernesto Tognetti, ritira il garage Ambrosoli sito in piazza Grande. A partire dal 1944 il garage cresce di anno in anno, aumentando i marchi rappresentati, costruendo nuovi stabili e integrando altre aziende attive nel settore. Il garage a conduzione familiare è ora alla terza generazione, posizionandosi come una delle concessionarie più grandi in Ticino e festeggiando nel 2023 75 anni di importazione Volkswagen. Nel 2024 verrà inaugurato un nuovo stabile dedicato alla vendita de veicoli d’occasione e al deposito dei nuovi veicoli in stock. Attualmente l’azienda conta più di 100 collaboratori di cui 14 apprendisti che lavorano quotidianamente per assicurare ai clienti un servizio di qualità e il rispetto dell’ambiente.

LA SFIDA

Tognetti Auto, informato dal suo partner storico che tutti i servizi IT gestiti, forniti fino a quel momento sarebbero stati interrotti a partire dal 2023, si è trovato di fronte a una sfida importante. Come gestire efficacemente tutto l’ecosistema senza il supporto esperto di un fornitore di servizi e senza un IT interno? Con il progresso tecnologico sempre più rapido e le crescenti esigenze aziendali, la mancanza di una soluzione efficace e professionale avrebbe infatti potuto mettere a rischio la continuità operativa e la competitività dell’azienda sul mercato.

Consapevole dell’importanza di trovare velocemente una soluzione affidabile, Tognetti Auto ha intrapreso un’attenta ricerca di un nuovo fornitore di servizi IT, focalizzandosi su esperti del territorio in grado di comprendere appieno le esigenze specifiche e di fornire un portfolio completo di servizi gestiti in cloud, che si riassumevano in:

• Gestione delle postazioni di lavoro
• Gestione del network
• Protezione dei dati
• Gestione dell’infrastruttura

LA SOLUZIONE

Non appena ricevuto l’ingaggio, in pochi giorni 4IT Solutions ha reso operativa l’azienda sui nuovi server, network e client, mantenendo disponibili tutti i dati e supportando gli utenti in questo passaggio.

“Sin dal primo incontro 4IT ci ha impressionato con la modernità e l’innovazione del proprio approccio. La presentazione del progetto era all’avanguardia, mostrando una profonda comprensione delle nostre esigenze e delle soluzioni più avanzate per affrontarle. Inoltre, il fatto di avere un single point of contact è stato un enorme vantaggio per noi. Abbiamo apprezzato il fatto di avere un unico referente dedicato che ha coordinato tutte le fasi del progetto, rendendo la comunicazione e il processo decisionale estremamente efficienti.”” Alice Tognetti, founder, Tognetti Auto SA

Attraverso l’implementazione del Managed Workplace, servizio gestito incentrato sulla fornitura, gestione e manutenzione delle postazioni di lavoro e grazie all’utilizzo della suite Microsoft 365, 4IT Solutions ha permesso a Tognetti Auto, non solo di ottenere una gestione da remoto centralizzata, ma anche di creare un ambiente di lavoro moderno e altamente efficiente.

“Micorsoft Intune consente di gestire tutte le postazioni di lavoro da remoto, tenendo sotto controllo il ciclo di vita delle apparecchiature, i software, i bios e il sistema operativo. Inoltre, grazie ad una dashboard centralizzata, abbiamo garantito un’ottima esperienza per gli utenti, fornendo supporto anche per tutti i dispositivi Jabra collegati.” Il commento di Federico Piazza, Project Manager & Solution Architect, 4IT Solutions.

4IT Solutions propone inoltre una migrazione dal vecchio file server a SharePoint, così da offrire al cliente uno spazio di gestione organizzato e sicuro dove poter accedere e collaborare a file e documenti, senza limiti di tempo e spazio, amplificando ulteriormente il concetto di modern work.

“Il nostro obiettivo era anche quello di semplificare il processo backup, permettere un rapido ripristino dei dati in caso di cyberattacchi o errori umani e, soprattutto, rendere i dati critici di Tognetti Auto sicuri e sempre disponibili”, le parole di Francesco Randisi, Project Manager & Solution Architect, 4IT Solutions.

Obiettivo raggiunto con il servizio di Managed Data Protection che, sfruttando tecnologie leader di mercato ha permesso di proteggere i dati presenti su Microsoft 365 e i servizi in Azure.

Storicamente, inoltre, Tognetti Auto faceva affidamento ad un’infrastruttura on-premise, che, per sua natura, richiedeva manutenzione aggiornamenti continui, limitando al contempo la flessibilità, la crescita e l’adozione di nuove tecnologie, tutte capacità invece necessarie vista la transizione di Tognetti Auto verso un ambiente di lavoro moderno. Per questo motivo, e per la necessità di mantenere i propri dati in Svizzera, con il servizio di Managed Infrastructure 4IT Solutions decide di migrare tutti i servizi del cliente su Azure, soluzione in grado di garantire migliori tempi di attività, dinamicità, flessibilità e scalabilità.

“L’infrastruttura attuale in Azure ha senza dubbio permesso a Tognetti Auto di essere molto più efficiente, di ottimizzare le prestazioni e di garantire ai clienti continuità di servizio rispetto al precedente parco hardware”. Conclude Francesco Randisi.

Come ultimo tassello, 4IT Solutions, attraverso il servizio di Managed Network, rivede l’intera fornitura degli apparati utilizzati precedentemente, scegliendo soluzioni con prestazioni elevate, così da supportare da un lato gli utenti con un’ampiezza di banda nettamente superiore e dall’altro, aumentarne l’affidabilità e la sicurezza.

“Il network è fondamentale per il successo delle aziende nel panorama digitale odierno. Una rete ben gestita e sicura è essenziale per supportare le moderne soluzioni di lavoro, come la collaborazione in tempo reale, l’accesso remoto e l’uso di applicazioni cloud. Un servizio gestito offre il monitoraggio costante e il supporto tecnico necessario per garantire che la rete funzioni in modo ottimale e senza interruzioni, consentendo ai collaboratori di lavorare in modo efficiente e senza interruzioni.” Il commento di Stefano Santandrea, Project Manager & Solution Architect, 4IT Solutions.

RISULTATI

“È stato un vero piacere lavorare con 4IT a questo progetto. Sono stati incredibilmente proattivi e orientati alle soluzioni, rendendo l’intero processo fluido e senza intoppi. Quello che ci ha colpito maggiormente è stata la loro capacità di presentare il progetto in maniera semplice e coinvolgente, anche per noi che non siamo del settore, semplificando i concetti in modo chiaro ed esaustivo e permettendoci di visualizzare i vantaggi e i punti chiave fin dall’inizio. Grazie a loro, siamo stati in grado di prendere decisioni informate e siamo entusiasti di quanto fatto fino ad oggi. Li raccomandiamo vivamente per la loro professionalità e approccio empatico.” Alice Tognetti, founder, Tognetti Auto SA

• Il passaggio di testimone dal fornitore precedente è stato svolto assicurando un livello minimo di downtime
• Attualmente sono in gestione centralizzata 66 devices (40 laptop, 26 desktop) e 72 utenti
• Vengono eseguiti backup per un totale di quasi 2TB
• Gestiamo con successo 20 dispositivi network
• Tognetti Auto ha accesso all’interno portfolio di servizi gestiti, know-how ed esperienza senza aver effettuato nessun investimento iniziale, ma ad un comodo canone mensile.